مرسولات زیبارو-آنلاین با بسته بندی ایمن و کارتن سالم و نو، توسط شرکت ملی پست ایران ارسال و تحویل خریداران گرامی می گردد. نکات زیر جهت بهبود فرایند تحویل،دریافت و جلوگیری از بروز مشکلات آن، خدمت شما خریدار گرامی اعلام می گردد:

• از دریافت بسته آسیب دیده جدا خودداری نمایید!
• درصورت عدم دریافت مرسوله ظرف 5روز از زمان تحویل به پست، مراتب را حتما به اطلاع ما برسانید!

• پس از دریافت پیامک تحویل به پست، حتما کد رهگیری پست را از پشتیبانی زیبارو-آنلاین دریافت نموده و روزانه پیگیر وضعیت مرسوله خود باشید. 
• لطفا وضعیت پیگیری مرسوله خود را تا زمان دریافت آن رها ننموده و در صورت گذشت بیش از 5روز از زمان تحویل به پست، حتما مراتب را به پشتیبانی اطلاع دهید. ممکن است مأمور پست به آدرس شما مراجعه کرده و عدم حضور شده باشد و مرسوله شما در باجه معطله مانده باشد.
• ساعات تحویل مرسولات پستی غالبا در ساعات کاری صورت می پذیرد.لازم است در ساعات فوق حتما در محل حضور داشته باشید تا مرسوله شما تحویل گردد.
• خریدار گرامی می بایستی در زمان تحویل در آدرس مقصد حضور داشته باشند.
• در صورت حضور مأمور توزیع پست در محل و عدم حضور شما،مرسوله به زیبارو-آنلاین عودت داده شده و ارسال مجدد آن مشمول هزینه بسته بندی و ارسال است.
• پیشنهاد می شود در صورتیکه مأمور پست به محل شما مراجعه کرده و حضور نداشتید،جهت پیگیری و دریافت سفارشتان در اسرع وقت با شرکت پست به شماره 193 تماس حاصل نمایید تا مرسوله تحویلتان شده و عودت نشود.
• توضیحات سفارش همچون( قبل از تحویل تماس گرفته شود، اگر بنده نبودم تحویل همسایه گردد و...) علیرغم درج این توضیحات توسط ما در انتهای آدرس مرسوله، طبق تأکید شرکت پست جزو مسئولیت های این شرکت نبوده و احتمال عدم توجه به این توضیحات وجود دارد.
• کلیه مرسولات با بسته بندی مناسب و کارتن سالم و نو پردازش و ارسال می گردد. لذا در صورت مشاهده کارتن مرسوله آسیب دیده، پاره شده، له شده یا دچار نشتی حتما و موکدا توصیه می گردد از قبول مرسوله خودداری نموده و یا مرسوله را در حضور مامور پست باز و بررسی نمایید. در صورت بروز آسیب دیدگی یا کسری جزئی و یا کلی کالا، همانجا از مأمور پست بخواهید مراتب را صورتجلسه نموده و مرسوله را قبول نکنید! همچنین مورد را به امور مشتریان زیبارو-آنلاین به شماره 02191010242 اعلام نمایید.
• در صورت عدم بررسی ظاهری بسته بندی مرسوله و قبول مرسوله(توسط خودتان، نگهبانی، همسایه و یا هر شخص دیگری) با کارتن آسیب دیده، دیگر امکان دریافت جبران غرامت از پست وجود ندارد. 
• روند پیگیری سفارشات تنها از طریق سامانه رهگیری پست به آدرس: https://tracking.post.ir صورت می پذیرد و شرکت ملی پست،پس از دریافت مرسوله از زیبارو-آنلاین، یک پیامک حاوی کدرهگیری پستی برای شما ارسال می کند.
• در صورت عدم دریافت پیامک از طرف شرکت ملی پست ایران، می توانید در قسمت گفتگوی آنلاین با ذکر نام خریدار و شماره سفارش، کد رهگیری را از واحد پشتیبانی دریافت نمایید.
• زمان حدودی تحویل مرسوله توسط پست به شما خریدار گرامی: تهران 2 الی 6 روز کاری پس از تحویل مرسوله به پست - سایر شهرها 3 الی 10 روز کاری پس از تحویل مرسوله به پست می باشد.
• جهت اطلاع از آخرین وضعیت سفارش،ابتدا وارد حساب کاربری شده،سپس از قسمت حساب کاربری/سفارش های من سفارش های خود را مشاهده نمایید.
• جهت توضیحات بیشتر، قوانین و مقررات زیبارو-آنلاین را مطالعه نمایید.

'