ارسال پیک
زیبارو-آنلاین با همکاری شرکت های الوپیک،اسنپ باکس و تپسی ،سفارشات ارسال پیک درون شهری تهران را تحویل خریداران گرامی می نماید
نکات زیر جهت بهبود فرایند تحویل،دریافت و جلوگیری از بروز مشکلات آن،خدمت شما خریدار گرامی اعلام می گردد:
- از آنجاییکه هزینه پیک قبل از ارسال بطور کامل از شما خریدار گرامی دریافت گردیده،پیک مجددا از شما درخواست پرداخت وجه نمی نماید. در صورت درخواست وجه توسط پیک،موضوع را به پشتیبانی زیبارو-آنلاین اطلاع دهید.
- امکان ارسال مرسولات با پیک درون شهری در روزهای شنبه تا چهارشنبه غالبا در ساعات 14 الی 17 و پنجشنبه در ساعات 9 الی 11:30 می باشد.
- روز جمعه و ایام تعطیل رسمی امکان ارسال پیک میسر نیست.
- زمان تحویل سفارش حدودا 60دقیقه پس از ارسال از انبار زیبارو-آنلاین و تحویل به پیک می باشد.
- لازم است در این بازه زمانی فوق حتما در محل حضور داشته باشید تا سفارش شما تحویل گردد.
- زمان انتظار پیک در مقصد،طبق قوانین کوریر ها حدودا 5دقیقه بوده و انتظار بیشتر پیک،ممکن است مشمول هزینه انتظار گردد که در این صورت این مبلغ از خریدار گرامی دریافت خواهد شد.
- در صورت حضور مأمور توزیع در محل و عدم حضور خریدار،مرسوله به زیبارو-آنلاین عودت داده شده و ارسال مجدد آن مشمول پرداخت مجدد هزینه بسته بندی،ارسال و همچنین هزینه برگشتی سفارش است.
- پیشنهاد می گردد در زمان دریافت مرسوله،کارتن سفارش را در حضور پیک باز و محتویات داخل آن را بررسی نمایید.
- در صورت مشاهده کارتن مرسوله آسیب دیده،پاره شده،له شده یا دچار نشتی حتما و موکدا توصیه می گردد از قبول مرسوله خودداری نموده و یا مرسوله را در حضور پیک باز و بررسی نمایید.
- در صورت بروز آسیب دیدگی یا کسری جزئی،کلی کالا مراتب را همانجا به پیک و همچنین امور مشتریان زیبارو-آنلاین به شماره 02191010242 اعلام نمایید.
- روند پیگیری سفارشات تنها از طریق واحد امور مشتریان زیبارو-آنلاین صورت می پذیرد.
- همچنین جهت اطلاع از آخرین وضعیت سفارش،ابتدا وارد حساب کاربری شده،سپس از قسمت حساب کاربری/سفارش های من سفارش های خود را مشاهده نمایید.
- جهت توضیحات بیشتر، قوانین و مقررات زیبارو-آنلاین را مطالعه نمایید.
- در صورتیکه پس از یک ساعت از زمان ارسال سفارش توسط پیک، آن را تحویل نگرفته اید حتما مورد را به امور مشتریان زیبارو-آنلاین اطلاع دهید!